בעיה נפוצה למדי שבעליהם נתפסים בעלי MFPs היא שהסורק אינו פועל, למרות שהמדפסת פועלת כרגיל. מצב זה אינו נפוץ רק בעת התקנת המוצר לראשונה, אלא קורה גם במכשירים שעבדו זמן רב עם בעליהם. להלן נבחן את הגורמים השכיחים ביותר שמובילים לחוסר יכולת לפעול של הסורק וכיצד לחסל אותם.
סיבות אפשריות לכך שה- MFP אינו סורק אלא מדפיס
הסיבה למצב בו המכשיר אינו סורק, אלא הדפסים והעתקות, עשויים להיות גורמים שונים שניתן לחלק אותם באופן תנאי לשתי קבוצות:
- חומרה
- תוכנה.
החומרה כוללת תקלות בסורק עצמו, חיבור הכבל או יציאת ה- USB של המחשב. סיבות תוכנה נעוצות לרוב במנהל התקנים שאינו מותקן או שאינו מתקין, או אי התאמה בין תוכנה לגירסת מערכת ההפעלה שלך.
מה לעשות אם ה- MFP אינו סורק
פתרון בעיות בגין התחל צריך להתמקד בשאלה אם מדובר בהתקנה ראשונה של הסורק במחשב זה, או אם הוא פועל מזה זמן.
אם השתמשת בעבר בהצלחה בסורק ואז בשלב מסוים הוא הפסיק לעבוד, הדבר הראשון שצריך לעשות הוא להפעיל אותו מחדש מהמחשב במקביל, לנתק אותו מאספקת החשמל למשך מספר דקות, ולבדוק גם את האמינות של חיבור כבל ה- USB עם ההתקן.
אם זה לא עוזר לתקן את המצב, עליך לוודא שהסורק פועל בחומרה. כל משתמש צריך להבין שסורק ומדפסת משולבים במכשיר רב תכליתי בדיור אחד. ותפעול המדפסת לא אומר על בריאות מודול הסריקה. הדרך הקלה ביותר לבדוק את תקינות מודול הסריקה היא לנתק את המכשיר מהמחשב ולנסות ליצור עותק של כל מסמך במצב לא מקוון. אם אתה מצליח, זהו סימן טוב, אם לא, סביר להניח שאתה לא יכול לעשות בלי לפנות למרכז שירות.
אם אתה משוכנע שהמכשיר פועל במצב לא מקוון (מצב מכונת צילום), עליך להמשיך לחפש את הגורם לחוסר יכולת ההפעלה של המכשיר כאשר הוא מחובר למחשב.
הדבר הבא שיש לבדוק הוא השירותיות של קו התקשורת בין ה- MFP למחשב האישי. באופן אידיאלי, אם אפשר, עליך לקחת כבל USB חדש ולחבר אותו ליציאה אחרת במחשב האישי שלך, או לפחות פשוט לשנות את יציאת ה- USB שאליה מחובר המכשיר.
חשוב! יש לחבר את ה- MFP ישירות ליציאת ה- USB של המחשב האישי שלך, ולעקוף את כל המפצלים ורכזות ה- USB.
אם מניפולציות הכבלים לא עזרו, פירוש הדבר ברמת הסתברות גבוהה שניתן לטעון שהבעיה היא במנהלי התקן הסורק של MFP המותקנים במחשב האישי או התנגשותם עם מנהלי ההתקנים של התקנים אחרים.
ככלל, קבוצה של מנהלי התקנים נחוצים מסופקת עם MFP שלך. הבעיה עשויה להיות שכל גרסה של מנהל ההתקן מיועדת למערכת הפעלה ספציפית, ובהתאם, בעת התקנת עדכונים, ייתכן שהנהג הקיים יפסיק לעבוד.
במקרה זה, עליך לבצע את הצעדים הבאים:
- הורד את מנהלי ההתקנים האחרונים עבור MFP שלך מהאתר הרשמי של היצרן התואם למערכת ההפעלה שלך;
- נתק את ה- MFP מהמחשב האישי;
- עבור לכרטיסייה של מדפסות וסורקים המותקנים והסר ממנו את כל המכשירים הלא-בשימוש ואת ה- MFP הבעייתי;
- הפעל מחדש את המחשב;
- חבר את כבל ה- USB והמתן עד שהמחשב יקבע את סוג ההתקן המחובר;
- התקן את ה- MFP במחשב זה באמצעות מנהלי ההתקן האחרונים שהורדו קודם לכן;
- הפעל מחדש את המחשב.
על ידי ביצוע אלגוריתם זה, תתקין לחלוטין את מנהלי ההתקנים עבור ה- MFP שלך במחשב ותבטל את הבעיות הקיימות.
היזהר בעת הורדת מנהלי התקנים עבור MFP שלך. עבור יצרנים מסוימים, מנהלי התקנים לסורק מותקנים בנפרד ממנהלי ההתקן של התקן ההדפסה.
עזוב את ההערה שלך